顾客消费者八大心理常见消费心理学

1.周到型

周到型顾客考虑事物比较周到,是分析型和完美型的顾客。面对这类顾客时,不要急着与之成交,否则会让顾客觉得有陷阱,应该想办法取得顾客的认同,与顾客达成一致,多做细节沟通,减少顾客的疑惑。

2.沉默型

对于沉默寡言的顾客,首先要给予他们足够的尊重,关注他们的细节,当顾客表情或动作有变化的时候,适当地介入销售。

3.犹豫型

犹豫型顾客又被称为优柔寡断的顾客,面对这类顾客时,营销工作要做得非常充分,可以采用“欲擒故纵”的手段,在进行充分的沟通后,做顾客的营销参谋。

顾客消费心理8大类型分析,销售如何应对?

4.怀疑型

怀疑型顾客总是有各种各样的疑问和顾虑,面对这类顾客时,导购可以通过体验式营销让其参与进来,打消他们的疑虑。

5.过激型

过激型顾客喜欢辩论,想法比较偏执,一旦有了想法,任何人都无法说服他们。对于这样的顾客,应对技巧是顺从和赞美。


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